Договор об оКазании услуг связи теле2 образец

Как расторгнуть договор с Теле2

Договор об оКазании услуг связи теле2 образец

Прежде чем оформлять договор Теле2 на получение услуг мобильной связи в регионах России, важно ознакомиться с условиями присоединения к сети, а также размерами плат за дополнительные опции. Сделать это возможно непосредственно в офисе при покупке sim-карты.

Договор Теле2 на оказание услуг связи

Документ представляет собой форму, заполняемую по паспортным данным потенциального абонента сети. Он должен содержать следующие сведения:

  1. фамилию, имя и отчество клиента;
  2. данные о гражданстве и месте рождения;
  3. основные данные о документе, удостоверяющем личность.

Также договор Теле2 с абонентом включает адрес электронной почты последнего, место и дату оформления, тип приобретаемого оборудования (при наличии), а также тарифный план. Обязательно при оформлении указывается “кодовое слово” (придумывается клиентом) и контактный номер.

Условия оказания услуг связи Теле2

Соответствующий документ, доступный для изучения клиентом как при покупке SIM, так и на официальном сайте сотового оператора, содержит в себе общее положение, а также:

  • информацию о правах и обязанностях компании;
  • правах и обязанностях клиента;
  • тарифы на услуги компании;
  • систему произведения расчетов за предоставленные опции;
  • порядок расторжения договора Теле2, а также возможности внесения изменений и приостановления;
  • ответственности и прочие данные.

Документ также рекомендуется внимательно изучить перед заключением соглашения с компанией.

Как получить копию договора Теле2 с печатью

Как правило, копия соглашения выдается на руки абоненту сразу же после покупки карты SIM.

Однако если оно было утеряно, его возможно восстановить при личном обращении в офис компании с паспортом гражданина РФ.

Также потребовать предоставления документа может представитель заявителя при наличии доверенности. Заявка должна быть оформлена в письменном виде по форме, предложенной организацией.

В обязанности сотового оператора также входит предоставление любой информации о договоре, тарифном плане и подключенных опциях по запросу. Сам запрос возможно оформить через глобальную сеть или офис. Также задать интересующие вопросы разрешается по телефону горячей линии.

Как расторгнуть договор Теле2

Необходимость в расторжении договора обычно появляется в случае потери актуальности используемой связи. Осуществить процедуру возможно двумя основными способами:

  1. Без обращения в офис. Для этого достаточно прекратить использование сим-карты в течение 180 дней. Обязательным условием в этом случае будет отсутствие задолженности и отрицательного баланса. По истечении шести месяцев неиспользуемая сим-карта может быть передана другому абоненту.
  2. Через абонентский отдел. Данный вариант подойдет тем, у кого на счету SIM сохранились денежные средства. Для процедуры необходимо обратиться в офис с паспортом и заполнить заявление по предоставленному образцу. Как только оно будет передано сотрудникам и полностью оформлена, сим-карта подвергнется безвременной блокировке. Чтобы вернуть деньги с баланса, необходимо указать соответствующее требование в письменной заявке.

Возможна также временная блокировка номера. Она осуществляется через абонентский отдел или по телефону горячей линии. Чтобы ее произвести, необходимо предоставить компании паспортные данные, номер телефона, а также “кодовое слово”, прописанное в соглашении. Разблокировать номер возможно с помощью тех же способов.

Заключение

Перед тем, как подписывать любое соглашение, в том числе предполагающее оформление взаимоотношений с сотовой компанией, необходимо тщательно изучать положение о предоставлении опций и услуг, а также права и обязанности. Кроме того, для действительности документа важно правильно указывать все личные данные об абоненте. При необходимости его действие возможно приостановить или полностью расторгнуть.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Как заблокировать сим карту теле2?

Читайте эту статью до конца и Вы узнаете все о том, какие существуют варианты блокировки сим карты Теле2. инструкция, как блокировать через личный кабинет.

Фразой «заблокировать сим карту» может быть произнесена с одним из трех смысловых значений:

  1. Сим карта утеряна и ее нужно временно заблокировать, чтобы ею не воспользовались.
  2. Сим карта не нужна некоторое время, например, на время отдыха за границей.
  3. Услуги Теле2 вообще не нужны, меняем оператора связи.

В 95% случаев под «заблокировать симку теле2» подразумевают расторжение договора (третий смысл), но давайте начнем по порядку.

Если Вы потеряли сим карту, то в первую очередь ее нужно заблокировать через службу поддержки оператора. В моей практике были случаи, когда люди теряли сим карту и не блокировали ее, в результате — долг в несколько тысяч рублей и обязанность его оплатить лежит на владельце.

То есть, по договору даже если сим карту у Вас украли, Вы обязаны сообщить об этом оператору для снятия с Вас финансовых обязательств. Особенно это важно при поездках в роуминг, так как там баланс Вашего телефона может резко уменьшиться.

Если сим карту потеряли в домашней сети и на балансе денег не много, это не так страшно, но подстраховаться было бы не лишним. Мой совет: потеряли сим карту — сразу звоните оператору Теле2 и блокируйте карту.

Теперь о том, как заблокировать сим карту Теле2, если она вообще не нужна.

Эта процедура называется «Расторжение договора». Расторгнуть договор с сотовым оператором можно двумя способами:

  • Явиться в салон связи и написать заявление на расторжение договора. Тут я бы хотел дать полезный совет, основанный на собственном опыте: требуйте предоставить копию заявления на расторжение с отметкой о принятии такого заявления. Никто не может быть на 100% быть уверен, что Ваше заявление не потеряется или мало что еще может случиться. С такой копией никто не сможет Вас заставить оплачивать не свои долги.
  • Сломать сим карту и не использовать ее в течении 4 месяцев. Желательно, чтобы баланс при этом был равен 0 и на балансе не должно быть подключено никаких услуг и кредитного метода оплаты. Как отключить все платные услуги Теле2 читайте здесь, и не забудьте проверить наличие подписок на Теле2, это тоже важно. По условиям договора с Теле2 если Вы не пользуетесь номером более четырех месяцев подряд — он блокируется и может быть передан в свободную продажу. В договоре Вы как бы заранее договорились, что если номером не пользуюсь — считайте что это заявлением на расторжение.
  • Совсем недавно появился еще один способ блокировки сим карт — перевод номера к другому оператору (MNP). Я этот вопрос подробно рассматривал в этой статье. Если вкратце: Вы обращаетесь в салон связи другого оператора и переводите номер на обслуживание к ним, симка теле2 при этом блокируется.

Как заблокировать сим карты Теле2 на время?

Такая блокировка в Теле2 не сильно отличается от первого варианта, поэтому, если Вы сможете воспользоваться сим картой в течении ближайших четырех месяцев, то лучше и не блокируйте — меньше проблем. Если же Вы уедете на какое-то время и не сможете пользоваться симкой теле2 больше 4х месяцев — лучше карту заблокировать временно через личный кабинет на сайте теле2.

Для этого войдите в личный кабинет, перейдите в раздел Тариф и услуги и нажмите на кнопку в меню слева «Добровольная блокировка». Откроется новая страница.

Как заблокировать сим карту теле2

На этой странице Вы увидите кнопку «Перейти в блокировку». После нажатия откроется новое окно, в котором будет предупреждение о невозможности самостоятельно разблокировать и кнопка «заблокировать». Нажав на эту кнопку Вы заблокируете симку Теле2.

как заблокировать номер на теле2

Напоследок небольшое видео о том, как заблокировать номер на Теле2 через личный кабинет:

господа,как ускорить расторжение договора с теле2?

говорят жди месяц(написал заявление на расторжение),боюсь за месяц нашлепает еще что то,платить лишнего надоело

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

16 комментариев

Теперь что гласит закон.:

Статья 55. Пункт 7.

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

«Ускорить» обязанности у оператора связи нет, ждите спокойно.

Вот что это за люди!

Симкарту Tele2 смысла НЕТ закрывать.

Это дополнительный геморрой! Ни одного «письма счастья» ещё никому не пришло. Даже если тариф с абонентской платой, в минус не списывается баланс. Если принять гипотетическую ситуацию: взять (если даст система) обещанный платеж, а потом его не заплатить, всё равно Tele2 минус никогда не повесит!

Если на счёте сумма меньшая чем, ранее взятый, обещанный платеж — баланс уйдёт в минус вполне спокойно.

Самый простой способ — приостановить сим-карту на линии 611 и не пользоваться ей. Ничего нового с ней уже сделать никто не сможет, спустя 120 дней начнёт списываться АП за неактивность и при достижении нулевого/отрицательного баланса пойдёт таймер на 180 дней, после которого договор в одностороннем порядке будет расторгнут по пункту 6.4

Или более быстрый способ если надо именно расторгнуть договор с Теле2 — перейти к другому оператору. Срок перехода от 8 дней (по желанию можно растянуть аж до 160-180 дней, но не обязательно, как сам хочешь) должен быть. Переход реализуется через расторжение договора, а далее можно так же приостановить симку уже у другого оператора и не пользоваться.

Что за бред? Работаю в Теле2. При обращении в офис пишется заявление на расторжение. Сим-карта блокируется при написании. Договор закрывается в течении 72ч.

Бред здесь несете исключительно Вы.

Когда это заявки последний месяц нормально обрабатывались (переоформление, расторжение)?

Или это пустозвонство?

Сейчас бэк-офисы посокращали в регионах, работают всего в нескольких городах (со всей России у них поток, поэтому такая «скорость»).

Сим-карта блокируется при написании.

Это верно, так гласит процедура.

ХМАО все нормально обрабатывается. Будь это переоформление или расторжение. Если консультант в салоне нормально заявление принимает все делается быстро, если косячит, то разумеется будут отказывать и приглашать абонента снова в салон.

а ты бы мог поспособствовать мне в закрытии симки?

на горячей линии что то начали нести про головной офис и прочее

Как заблокировать сим карту Теле2

[adsense4] Необходимость в блокировке SIM-карты может возникнуть по самым различным причинам. Чаще всего к подобной мере прибегают абоненты, телефон которых был украден или потерян.

В подобной ситуации в первую очередь нужно заблокировать номер. Кроме того, потребность в блокировке симки может возникнуть у абонентов, которые долгое время не планируют пользоваться услугами сотовой связи.

Впрочем, возможны и другие причины, однако смысл от этого не меняется. [adsense1]

В рамках этой статьи мы рассмотрим, как разблокировать сим карту Теле2. Существует несколько способов блокировки номера и ниже мы перечислим их все, вам же останется выбрать самый удобный для вас вариант.

Источник: https://xn---2-glcjaoydkhv4ah.xn--p1ai/kak-rastorgnut-dogovor-s-tele2/

Читайте договор, когда покупаете SIM-карту. Иначе будет вот так

Договор об оКазании услуг связи теле2 образец

Народ, всем привет! На днях успешно поменял оператора – мой предыдущий откровенно достал постоянным спамом рекламных сообщений на телефон.

Финальным аккордом было то, что на мой второй номер, который знали только члены семьи, позвонили из МФО (микрофинансовой организации) – и откуда-то знали моё полное ФИО.

Подозрение пало на оператора, потому что номер иначе никак не засвечен. Пока я разбирался в ситуации, понял: мы сами виноваты, потому что даём согласие на эти разводки.

С вероятностью 99,9% вы лично разрешили операторам крутить вашими данными как угодно. В том числе сливать их всяким МФО. И вот пруфы.

Итак, куда смотреть? Конечно же, прямо в договор оказания услуг мобильной связи. Именно его вы заключаете, когда покупаете SIM-карту.

Прочитать всю кипу доков большинству лень, тем более вчитываться в неё. Поставили подпись там, где галочка – и вперёд. А потом сидим жалуемся, что нас заваливает подписками, бото-звонками и предложениями кредитов!

Так вот, пруфы. Всех операторов собирать не буду, у них в принципе полный паритет по условиям. Просто два примера.

Tele2: 3 пункта обмана

Смотрим бумажку, которую вы подписываете: Договор об оказании услуг связи.

Всё внимание на три галки в левом нижнем углу. Это прямо высшая степень хитрости: оператор не хочет, чтобы вы их ставили, поэтому пункты перевернули с ног на голову.


Настоящим Абонент выражает свое согласие на:

использование сведений об Абоненте для оказания справочных и иных информационных услуг Оператором или третьими лицами. Если не согласен –

передачу и поручение обработки персональных данных Абонента (сведений о нем) третьим лицам в соответствии с п. 8.4.2. Условий оказания услуг связи. Если не согласен –

возможность получения от Оператора и иных лиц рекламной информации, распространяемой по сетям связи. Если не согласен –

И если вам кажется, что это перебор, посмотрите второй пример…

МТС: 9 пунктов обмана

Я уходил от этого оператора, поэтому их Договор об оказании услуг связи визуально помню наизусть. Не обижайтесь, у меня нет фотографии, могу сказать так. В квитке с указанием тарифного плана вашей SIM-карты сбоку есть целых девять (!!!) пунктов о передаче ваших данных.

Напротив всех них можно поставить не галку согласия, а именно «несогласия» – если их проигнорите, это засчитают за желание быть пожизненно заспамленным. С чем вам предлагают не согласиться:

1. Предоставление оператором доступа к услугам связи других операторов (в т.ч. услугам роуминга)

2. Передача и поручение оператором обработки третьим лицам сведений об абоненте в соответствии с п. п. 3.4, 7.5 Условий

3. Обработка Банком персональных данных Клиента (в т. ч. передачу и поручение обработки третьим лицам)

4. Получение рекламы и информационных рассылок, а также на использование сведений о нем в целях продвижения товаров/работ/услуг/в соответствии с п. 7.6. Условий

5. Получение от Банка рекламных и информационных сообщений, рекламной информации по сетям электросвязи (в т.ч. на номера телефонов и e-mail, указанные в договоре)

6. Отказ от получения SMS-сообщений об изменении тарифов оператора

7. Осуществление Банком фотографирования, видеосъемки и аудиозаписи переговоров в рамках оказания услуг

8. Получение Банком в любом бюро кредитных историй кредитных отчетов для целей принятия Банком решения о предоставлении кредита / установлении лимита кредитования

9. Присоединение к сервису Кошелек МТС Деньги и ЭСП Мой кошелек

10. Присоединение к ДКО (договор комплексного банковского обслуживания)

Эти пункты, кроме первого, можно разбирать на цитаты. Чего стоит шестой! Не поставив в нём галку, вы соглашаетесь ОТКАЗАТЬСЯ получать информацию об изменении вашего тарифа! Вот это наглость.

Про всякие банковские штуки, на которые вас подписывают при банальной покупке «симки», вообще молчу.

После такого неудивительно, что мне названивали всякие МФО. Спасибо, что у порога свидетели Иеговы не появились. Хотя, наверное, у оператора такой трэш уже в планах, надо же на нас зарабатывать.

p.s. Остальные операторы не лучше. Если вчитаетесь в любой их договор, убедитесь, что вместе с SIM-картой получили «троянского коня», сливающего все ваши данные неизвестно кому.

Всё это к чему: даже когда покупаете симку, читайте все до единого пункты договора и внимательно ставьте (и не ставьте) каждую галку. Не будьте как я. Найдете пруфы подобных хитростей в договорах, поделитесь тут ссылочками.

поста:

(4.93 из 5, оценили: 45)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/pochemu-operatory-beznakazanno-spamyat-vas-04-11-2019

Мтс договор на оказание услуг связи мтс

Договор об оКазании услуг связи теле2 образец

В современном мире мобильным интернетом предлагают воспользоваться абсолютно все операторы.

Если еще недавно за выход в интернет приходилось платить довольно дорого, то сегодня можно воспользоваться безлимитным тарифом.

На самом деле лимит есть, но он довольно большой, поэтому для свободного общения в сети его вполне достаточно.

Однако с каждым человеком может случится ситуация, когда нужно незамедлительно отказаться от доступа в сеть.

Поэтому стоит разобраться, как отключить интернет не Теле2. К примеру, родители купили телефон своему ребенку и он постоянно заходит на разные сайты.

Оператор Теле2 предлагал своим абонентам разные тарифы.

Они отличались тем, что их наборы были разными в зависимости от региона.

Но на 2019 год в тарифной политике произошли изменения благодаря которым путаница исчезла.

Как отключить интернет на Теле2 в 2019 году: с телефона, через личный кабинет

Многие абоненты Теле2 не представляют свою жизнь без социальных сетей, любимых сайтов, электронной почты, мессенджеров и других интернет-ресурсов.

Они готовы сутками не отрываться от экранов смартфонов и планшетов.

Но есть и такие категории пользователей, которым все это не нужно.

Им необходимы недорогие минуты, несколько смс и полное отсутствие абонентской платы.

Visa Gold — Альфа-Банк

Именно для таких людей был создан тариф «Классический» от оператора Теле2.

Данный тарифный план характеризуется полным отсутствием абонентской платы и прозрачной тарификацией.

Абонентам не придется платить за ненужные им услуги, что бесспорно является преимуществом данного предложения.

Поскольку есть и такие люди, которые пользуются обычными телефонами, а не смартфонами.

А также некоторые абоненты выходят в интернет только дома, через Wi-Fi, поэтому им не нужен безлимитный доступ в сеть или какие-то дополнительные пакеты.

Именно таким является тариф «Классический» от Теле2.

Он простой, понятный и без дополнительных услуг, в которых нет необходимости.

Если возникнет потребность как-то снизить стоимость международных звонков или сообщений внутри страны, необходимо воспользоваться опциями-модификаторами.

Включенные минуты на тарифе «Классический» от Теле2 отсутствуют, как и пакеты СМС и пакеты трафика.

Это означает, что тот, кто не пользуется — не платит.

Таким образом, обеспечивается прозрачность тарификации. Существует несколько возможных способов, которые позволят на Теле2 отключить пакет интернета: Иногда возникает потребность временно отключить доступ в сеть, к примеру, на период отпуска, чтобы исключить случайный выход в интернет.

Эту проблему решить довольно просто, не прибегая к помощи оператора.

Для этого нужно всего лишь выключить передачу данных в настройках своего телефона.

В компании Теле2, как и у любого оператора существуют тарифные планы с абонентской платой и без.

Если возникают ситуации, когда нужно отключить мобильный интернет на Теле2, то в таком случае пользователь может просто заблокировать доступ к сети GPRS.

Так как по условиям безлимитных тарифов пакет с определенным количеством гигабайт начисляется автоматически, то просто отказаться от предоставления интернета не получится.

Для блокировки доступа к сети GPRS, пользователю необходимо лично обратиться в представительство и написать заявление.

В этом случае есть обязательное условие — человек должен быть владельцем сим-карты и иметь на руках паспорт.

Важно учитывать, что при блокировке услуги доступа к сети GPRS, абонент не только не сможет осуществить выход в сеть, но и отправлять мультимедийные сообщения.

Поскольку для работы с ними нужет доступ к интернету.

Если отключить услугу мобильного интернета — восстановление будет возможно только после подачи соответствующего заявления в абонентскую службу Теле2.

Этот способ не очень удобный, если нужно отключить интернет на время.

Поскольку не всегда есть возможность лично обратиться в офис оператора или салон связи Теле2 и написать заявление с просьбой о блокировке доступа в интернет.

Мобильный интернет на Теле2 представлен множеством интернет-опций.

Наиболее распространенные среди них — это пакеты интернета объемом от 7 до 30 гигабайт.

Чтобы отключить на Теле2 пакет интернета можно воспользоваться такими командами: На протяжении 1 месяца оператор может подключить 5 таких пакетов.

Для отказа от данной услуги и отключения дополнительного интернета на Теле2 нужно воспользоваться командой — *155*310#.

Таким образом, существует несколько способов, чтобы отключить интернет на Теле2 в 2019 году.

Выбор варианта в большинстве случаев зависит от причин, по которым требуется это совершить.

Для тех категорий абонентов, которым не нужны мегабайты и гигабайты трафика, был создан тариф «Классический».

Он характеризуется отсутствием абонентской платы и прозрачными условиями.

Абонентам не нужно платить за услуги, которыми они не пользуются, что является большим преимуществом.

По безналичным операциям с использованием карточки лимиты по количеству операций отсутствуют.

Лимиты по операциям на сутки, установленные на территории Республики Беларусь и за пределами Республики Беларусь, суммируются по виду операции.

Лимиты на сутки по снятию наличных денежных средств через банкоматы (АТМ) и POS-терминалы, установленные по операциям на территории Республики Беларусь, не суммируются.

Пауза МТС — Комсомольск-на-Амуре

Снятие наличных денежных средств через POS-терминалы и операции «Перевод с карточки на карточку» за пределами Республики Беларусь возможно в рамках лимитов, установленных на территории Республики Беларусь по данному виду операции.

Суточные лимиты по операциям «перевод с карточки на карточку» установлены только для карточки плательщика.

По операциям «перевод с карточки на карточку» могут применяться как лимиты по безналичным операциям «перевод с карточки на карточку» (для карточки плательщика), так и лимиты по иным безналичным операциям в зависимости от настроек банка-эквайера.

При изменении лимитов по безналичным операциям «перевод с карточки на карточку» (для карточки плательщика) в силу технических ограничений могут быть изменены лимиты по иным безналичным операциям.

Лимит на сутки/месяц по операциям снятия наличных денежных средств за пределами Республики Беларусь в банкоматах в странах с повышенным риском не суммируется с иными лимитами по операциям снятия наличных денежных средств.

Применительно к Разделу VIII: — знак «—» означает, что услуга не оказывается; — термин «Комплект Priority Pass» означает персонифицированную карточку Priority Pass и справочник Priority Pass Lounge Directory на английском языке с описанием условий посещения VIP-залов (комнат для важных персон) аэропортов, их адресов и времени работы, перечнем услуг, предлагаемых VIP-залами (в комнатах для важных персон) аэропортов стран-участниц программы «Priority Pass».

Применительно к пп.8.1.9.1 обязательные условия предоставления услуги «Альфа-Чек» наличие открытого Банком Клиенту текущего (расчетного) банковского счета и выпущенной банковской платежной карточки к счету.

Услуга «Альфа-Чек» предоставляется в двух версиях: «Стандарт» и «Лайт».

Договор об оказании услуг подвижной связи мтс образец

При первом подключении услуги к карточке вознагрждение списвается начиная с месяца, следующего за месяцем подключения.

В случае повторного подключения услуги вознаграждение взимается в день подключения услуги, а если днем подключения услуги является небанковский день — в ближайший следующий банковский день.

При переходе с версии «Стандарт» на версию «Лайт» либо наоборот ранее уплаченное вознаграждение не возвращается, вознаграждение в соответствии с вновь подключенной версией взимается в день перехода на иную версию, а если днем подключения услуги является небанковский день.

Вознаграждение за предоставление услуги «Альфа-Чек», взимается независимо от осуществления Клиентом операций в месяце, за который взимается вознаграждение.

При отсутствии денежных средств на счете Клиента для уплаты вознаграждения оказание услуги «Альфа-Чек» может быть приостановлено Банком в соответствии с договором.

Возобновление предоставления услуги «Альфа-Чек» происходит в день, следующий за днем фактической уплаты вознаграждения.

Предоставление услуги «Альфа-Чек » считается прекращенным с момента отключения всех видов оповещений либо со дня, следующего за днем истечения срока действия карточки, к которой подключена услуга.

Мтс Договор На Обслуживание — znaniytutcervtreadgui

Вознаграждения, установленные в иностранной валюте, обязательства по уплате которых возникли до , но не уплаченные клиентами, с удерживаются в размере, рассчитанном по курсу НБ РБ на Вознаграждение за обслуживание карточки взимается за каждый полный и неполный период обслуживания (месяц/год) за каждую выпущенную карточку (в том числе при возврате карточки Банку).

В случае прекращения использования Клиентом карточки до истечения ее срока действия, независимо от оснований, в том числе при отсутствии в отчетном периоде операций с использованием данной карточки, уплаченные вознаграждения не подлежат перерасчету и возврату.

Вознаграждение за обслуживание карточки взимается начиная с месяца активации карты.

По неперсонализированным карточкам Visa Rewards, выпущенным в рамках банковского продукта «Карта Альфа-Aliexpress», с месяца, следующего за месяцем выпуска карты.

Списание вознаграждений осуществляется по картам, срок действия которых не истек и которые не были заблокированы Банком (по инициативе Банка либо клиента) по причинам, исключающим возможность последующей разблокировки карты — возврат карты Банку, утеря/кража карты либо ее реквизитов, отказ клиента от дальнейшего использования карточки.

Ежемесячное вознаграждение по карточкам, выпущенным до применяется: — с месяца в котором действующая карта была перевыпущена (исключая перевыпуск в связи с браком или по инициативе Банка в связи с компрометацией); — с месяца следующего за истечением года с момента выпуска/перевыпуска карты, в случае выпуска/перевыпуска до (в случае, если выпуск/перевыпуск карты были фактически оплачены по включительно); — с месяца, следующего за истечением ранее оплаченного периода (в случае, если вознаграждение было фактически оплачено по ).

Источник: http://nevajournal.spb.ru/kostituciya-mts-dogovor-na-okazanie-uslug-svyazi-mts.html

Как правильно подать жалобу на Теле2

Договор об оКазании услуг связи теле2 образец

Некачественное обсаживание и нарушение прав клиента Теле2 – повод пожаловаться на оператора связи. Обратиться можно в службу качества компании или в государственные надзорные ведомства.

Таблица №1. Куда жаловаться на Теле2

Куда обратитьсяПричины обращения
Директор конкретного салона связиХамское отношение персонала, некачественное обслуживание, очереди
Главный офис ООО «Т2 Мобайл»Некачественные продукты и обслуживание, отказ в предоставлении услуги
Служба поддержки (горячая линия)Справочная информация, устная жалоба на действия сотрудников
РоскомнадзорНесоблюдение норм информационной безопасности в сфере мобильной связи, утечка персональных данных абонентов
РоспотребнадзорНарушение прав потребителя и санитарных норм
ПолицияМошенничество сотрудников компании, кража денежных средств, передача персональных данных третьим лица без согласия клиента
Прокуратура РФНарушение прав, неполучение ответа на запросы в другие ведомства
СудОтсутствие реакции со стороны надзорных ведомств, моральный и материальный ущерб по вине компании
Федеральная антимонопольная службаОбман пользователя, предоставление неправдивой информации о стоимости услуг и продуктов (например, скрытые платежи), подключение без согласия абонента платных пакетов и сервисов

Теле2 – бренд телекоммуникационной компании ООО «Т2 Мобайл», одного из крупнейших операторов связи на российском рынке. Компания имеет шведские корни и базируется на принципах доступной связи для абонентов. Продукты Теле2 популярны среди молодежи и подрастающего поколения.

Компания имеет представительства в более чем 65 субъектах Российской федерации и за рубежом.

Теле2: обязанности оператора и предоставляемые услуги

Теле2 должен соблюдать нормы российского законодательства, согласно которым операторы связи должны:

  • предоставлять клиентам услуги связи, не нарушающие нормативные акты, технические регламенты и договоры;
  • следовать требованиям, установленным по организационно-техническому взаимодействию с иными сетями связи, по ведению взаиморасчетов;
  • по запросам органа исполнительной власти в сфере связи предоставлять сведения по условиям оказания услуг связи;
  • обеспечить передачу абонентского номера в иную сеть связи, когда клиент при переходе к другому оператору решает сохранить его;
  • прекратить оказание услуг связи по запросу органа, проводящего оперативно-розыскную деятельность, а равно по предписанию контролирующего органа;
  • создание, эксплуатация, ремонт узлов связи, вышек, кабельных путей только в соответствии с нормами безопасности.

Лица с ОВЗ и инвалидностью могут рассчитывать на предоставление специальных услуг и продуктов для обеспечения равного доступа всех граждан РФ к информационным ресурсам – ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи».

Теле2 предоставляет своим клиентам следующие продукты и услуги:

  • мобильная и стационарная связь;
  • кабельное и спутниковое телевидение;
  • доступ в интернет;
  • мобильные приложения;
  • сервисное обслуживание;
  • финансовые продукты.

Интересно: у какого оператора самый выгодный мобильный интернет?

Жалоба на Теле2: куда подавать и как составлять

Лояльность клиентов – показатель, определяющий успех телекоммуникационной компании в условиях жесткой конкуренции на рынке. Нарушение прав клиента и плохое обслуживание – повод подать жалобу на Теле2. Обращение в компанию или государственные ведомства поможет восстановить права и возместить возможные потери.

Причины обращения

Обращаться с заявлением можно в следующих случаях:

  • хамство, грубое отношение сотрудников салона связи, горячей линии;
  • плохое обслуживание;
  • сбои в работе интернета;
  • прерывание, отсутствие телевещания;
  • отказ расторгнуть договор;
  • кража денег со счетов абонента, мошенничество;
  • подписка на платные сервисы, рассылки без согласия;
  • низкое качество связи;
  • утеря документов;
  • неправомерное списание денежных средств с лицевого счета абонента;
  • отказ в переходе к другому оператору мобильной связи;
  • отсутствие реакции на жалобу.

Могут возникать и другие поводы для обращений. Некоторые можно урегулировать с самой компанией, другие же требуют вмешательства надзорных ведомств.

жалобы

Письменное заявление должно содержать:

  • полное наименование инстанции, куда подается обращение;
  • ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для обратной связи (иногда нужны данные договора с Теле2);
  • сведения о сотруднике/подразделении, на которых подаётся жалоба;
  • обстоятельства происшествия и суть претензии;
  • дата составления обращения;
  • список приложений.

При подаче электронного обращения такая же информация вносится в онлайн-форму.

Важно: излагать информацию в жалобе можно в произвольной форме, но избегать использования нецензурной лексики, сленга, писать кратко, по существу.

Скачать образец жалобы в Роскомнадзор. Форма актуальна на 2018 год.

Куда жаловаться

Жалобу можно подать:

  • директору конкретного отделения (на грубость сотрудника, длительное ожидание в очереди и прочее);
  • в главный офис (например, генеральному директору компании);
  • на горячую линию (когда возникшую проблему можно решить без письменного обращения);
  • в Роскомнадзор;
  • в МВД (кража, мошенничество со стороны сотрудников Теле2, признаки преступления);
  • в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя);
  • в Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
  • в прокуратуру (нет реакции на обращение, абонент понес убытки, есть признак нарушения закона в действиях представителей компании).

Если ни одна из вышеуказанных инстанций не смогла решить проблему или не дала ответа, то стоит обратиться в суд. Ответы, полученные от ведомств и Теле2, нужно будет приложить к иску в качестве доказательств.

Способы подачи обращения

Подать жалобу на Теле2 можно:

  • позвонив на горячую линию;
  • через онлайн формы на официальных сайтах компании и государственных учреждений;
  • заполнив бланк в салоне связи;
  • отправив обращение в нужную инстанцию по почте с уведомлением о вручении.
  • Номера для обращения в Теле2:
  • 8 800 555 0611 – для абонентов всех мобильных операторов;
  • 611 – для абонентов Теле2;
  • номер для звонков со стационарных телефонов можно узнать на сайте.

Исковое заявление в суд

В суд на Теле2 можно подать, если ваши права были нарушены, компания отказывается возмещать причиненный по ее вине ущерб и так далее. Иск подается в районный суд по месту проживания.

Составить иск может адвокат или сам заявитель. Текст иска должен содержать:

  • полное название судебного учреждения, куда подается иск для рассмотрения;
  • сведения об истце и ответчике (ООО «Т2 Мобайл» и ее дочерние компании) + контактные данные для связи с заявителем;
  • обстоятельства дела + доказательства;
  • требования и сумма иска (если финансовые претензии есть);
  • дата подачи и подпись истца;
  • перечень приложений (по количеству заинтересованных сторон).

По итогам судебного рассмотрения, суд выносит постановление. Каждая сторона имеет право обжаловать судебное решение в течение 30 календарных дней, по прошествии которых решение вступает в законную силу.

Важно: если в тексте иска есть ошибки, помарки и недостоверная информация, его могут вернуть на доработку.

Скачать образец искового заявления на оператора мобильной связи. Форма актуальна на 2018 год

Сроки рассмотрения жалобы

Жалобы и обращения в государственные органы (ФАС, Роспотребнадзор и так далее) рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления. Ответ направляется заявителю по почте, email.

Законодательная база

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-tele2/

Договор об оКазании услуг связи теле2 2019 год

Договор об оКазании услуг связи теле2 образец

В Российской Федерации услуга по предоставлению связи оказывается оператором для пользователей при составлении соответствующих договоров по оказанию услуги.

Данные договоры заключаются исходя из соответствия с положениями гражданского законодательства и правил по оказанию услуги связи.

Специфика заключения связных договоров

Операторы, либо уполномоченные ими лица на заключение договора по оказанию услуги обязуются производить использование помещений и оборудования.

Таких как:

  • помещения, часть помещения, находящегося в собственностях, хозяйственных ведениях, оперативных управлениях либо арендах;
  • оборудованного торгового места на стационарном торговом объекте, в зоне, предназначенной для произведения торговых деятельностей либо торгового объекта, имеющего торговый зал, рассчитанный на наличие одного либо нескольких рабочих мест.

Деятельность по заключению договора касательно оказания услуги по предоставлению связи в нестационарном торговом объекте не допускается.

Исключаются случаи по заключению операторами, либо уполномоченными ими лицами, договора по оказанию услуги по предоставлению связи в транспортном средстве, которое имеет специальное оборудование по обслуживанию абонента и отвечает перечню требований, установленных федеральными органами связи.

Особенности проведения подобной процедуры

Операторы обязаны заниматься проверками достоверностей сведения по абонентам, включая сведение, содержащиеся в договорах, направленных лицами, действующими от лица операторов.

Порой имеют место различные нарушения со стороны пользователей предоставленной связи определенного перечня условий, прописанных в Федеральном законе, включая правила по оказанию услуги по предоставлению связи, либо положений договоров по оказанию услуги, а также нарушение срока по оплате оказанной услуги по предоставлению связи.

Тогда операторы обладают правами по приостановлению деятельности по оказанию услуги по предоставлению связи до того, как произойдет устранение нарушений.

Нередко случается так, что устранения таких нарушений не происходят, даже после истечения шестимесячных сроков после того, как пользователи получили от операторов письменное уведомление, по поводу намерения операторов по приостановлению оказания услуги по предоставлению связи.

В данной ситуации, операторы обладают правами производить, в односторонних порядках, расторжение договоров по оказанию связной услуги, исключая ситуации, обозначенные в Федеральном законе.

Ниже расположен типовой бланк и образец договора оказания услуг связи вариант которого можно скачать бесплатно.

Договор об оказании услуг связи

об оказании услуг связи

г. [вписать нужное] [число, месяц, год] [Полное наименование организации], именуемое в дальнейшем Оператор, в лице [Ф. И. О., должность], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], с одной стороны, и [Ф. И. О./наименование абонента], именуемый в дальнейшем Абонент, с другой стороны, а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Оператор предоставляет Абоненту платные услуги связи согласно лицензии N [значение] от [число, месяц, год], выданный [указать наименование органа, выдавшего лицензию] в соответствии с Прейскурантом, являющимся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора, и условиями настоящего договора.

1.2.

Предоставляемые услуги по настоящему Договору включают в себя следующее: [услуги местной телефонной связи/ услуги междугородной и международной телефонной связи/ услуги телефонной связи в выделенной сети связи/ услуги внутризоновой телефонной связи/ услуги местной телефонной связи с использованием таксофонов/ услуги местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа/ услуги телеграфной связи/услуги связи персонального радиовызова/ услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования/ услуги связи подвижной радиосвязи в выделенной сети связи/ услуги подвижной радиотелефонной связи/ услуги подвижной спутниковой радиосвязи/ услуги связи по предоставлению каналов связи/ услуги связи по передаче данных/ телематические услуги связи/ услуги связи для целей кабельного и (или) эфирного вещания/ услуги связи проводного радиовещания/ услуги по предоставлению доступа к сети Инетернет и пр.].

1.3. По настоящему договору Абонент обязуется оплачивать предоставленные услуги в размере и сроки, предусмотренные настоящим договором и Прейскурантом.

1.4. Оператор оказывает Абоненту услуги связи 24 часа в сутки ежедневно в соответствии с условиями настоящего договора и выбранного тарифного плана.

1.5. Услуги, предоставляемые Оператором, предоставляются Абоненту на основании подписанного Сторонами настоящего договора и абонентского договора, являющегося приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

1.6. Срок оказания услуг — [вписать нужное].

2. Обязанности сторон

2.1. Оператор обязан:

2.1.1. На высоком качественном уровне выполнять свои обязанности относительно предоставляемой услуги.

2.1.2. Предоставлять услуги в соответствии с суммой избранного Абонентом тарифного плана.

2.1.3. Не позднее чем за [вписать нужное] предупреждать Абонента о проведении профилактических и ремонтных работ [указать, каким способом].

2.1.4. Хранить конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации.

2.1.5. Сообщать об изменении тарифов на оплату не менее чем за [вписать нужное] [указать, каким способом].

2.2. Оператор вправе:

2.2.1. [Временно/полностью] прекратить предоставление услуг связи Абоненту в случае отсутствия оплаты за предоставляемые услуги в установленные настоящим договором сроки.

2.2.2. Изменять условия настоящего договора и (или) Прейскурант. В таком случае Оператор не менее чем за [вписать нужное] сообщает Абоненту о планируемых изменениях путем [вписать нужное].

2.3. Абонент обязан:

2.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые услуги связи в соответствии с выбранным тарифным планом только от лица, которое было указано при регистрации в контактной или биллинговой информации.

2.3.2. В течение [вписать нужное] извещать Оператора об изменениях своих реквизитов и (или) контактных данных.

2.3.3. Соблюдать Правила пользования услугами связи и услугами по передаче данных, являющиеся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора.

2.4. Абонент вправе:

2.4.1. Требовать от Оператора своевременного и качественного предоставления услуг связи в соответствии с настоящим договором.

2.4.2. Получать от Оператора консультации и информацию в объеме, необходимом для пользования предоставленной услуги.

2.4.3. В случае несогласия с изменениями условий настоящего договора и (или) Прейскуранта расторгнуть настоящий договор.

3. Порядок расторжения договора

3.1. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

3.2. Абонент имеет право на одностороннее расторжение настоящего договора в случае несогласия изменения Оператором условий настоящего договора и (или) Прейскуранта.

3.3. Оператор имеет право на одностороннее расторжение настоящего договора в случае [невыполнения Абонентом обязательств по договору/ повторного невыполнения Абонентом обязательств по договору].

3.4. Договор считается автоматически расторгнутым, если в течение [вписать нужное] подряд баланс Абонента нулевой либо отрицательный.

4. Ответственность сторон. Форс-мажор

4.1. Каждая из Сторон, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая условия настоящего договора, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Абонент самостоятельно обеспечивает и несет всю ответственность за сохранность и защиту своей информации (включая пароли Абонента), своего программного и аппаратного обеспечения при использовании им услуг Оператора.

:  Договор на оКазание услуг по проведению мероприятия 2019 год

4.3. Иные меры ответственности Сторон за неисполнение своих обязательств по настоящему договору определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть, предотвратить разумными мерами.

5. Цена договора и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг по настоящему договору и в соответствии с выбранным тарифным планом составляет [цифрами и прописью] рублей.

5.2. Оплата услуг связи осуществляется путем безналичных расчетов не позднее [значение] числа каждого месяца.

5.3. Средства, перечисляемые Абонентом Оператору, зачисляются Оператором на лицевой счет Абонента после их поступления на расчетный счет Оператора и учитываются на персональном лицевом счете Абонента.

5.4. При оплате услуг связи по настоящему договору Абонент указывает код платежа, который присваивается ему после подписания настоящего договора и абонентского договора.

5.5. Оператор может приостановить предоставление всех или части услуг Абоненту при полном использовании средств на его лицевом счете вплоть до пополнения лицевого счета. В таком случае непредоставленная часть услуг связи не оплачивается.

6. Основания прекращения договора

6.1. Настоящий Договор прекращает действие в следующих случаях:

— при одностороннем отказе одной из Сторон от исполнения Договора;

— при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору;

— по соглашению Сторон.

6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора.

6.3. В случае отказа Заказчика от услуг, оговоренных договором, по которому Исполнителем начата работа, аванс ([значение] % об общей суммы стоимости услуг) Заказчику не возвращается.

6.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору в случае представления Заказчиком недостоверной информации или если информация была неполной или намеренно искаженной.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания.

7.2. Все споры и разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, Стороны договорились решать путем переговоров. В случае невозможности такого решения споры и разногласия решаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.3. Абонент настоящим подтверждает, что с условиями оказания услуг связи, изложенных в настоящем договоре, Прейскуранте и абонентском договоре, согласен.

7.4. Настоящий Договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

7.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

—>ОПРОС —>

ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

Источник: https://lawgrajdanstvo.ru/dokumenty/dogovor-ob-okazanii-uslug-svjazi-tele2-2019-god.html

Рука правосудия
Добавить комментарий